Od emocji do koszyka: jak nastroje klientów napędzają (lub hamują) sprzedaż?
Dlaczego raz kupujemy „na poprawę humoru”, a innym razem odkładamy nawet pilne potrzeby na później? Odpowiedź często kryje się nie w samym produkcie, lecz w emocjach i nastroju, z jakim wchodzimy do sklepu lub otwieramy aplikację. W tym artykule pokazuję, jak nastroje konsumentów a sprzedaż łączą się w praktyce: od psychologii decyzji, przez dane i wskaźniki, po konkretne działania w e-commerce i retailu w Polsce. Zobaczysz, jak mierzyć nastroje, jak projektować komunikację pod różne stany emocjonalne i jak etycznie zwiększać…