Od pierwszego kliknięcia do lojalności: jak prześledzić drogę klienta i sprzedawać mądrzej
Dlaczego jedni klienci kupują od razu, a inni znikają po pierwszym kliknięciu? Najczęściej nie chodzi o cenę, tylko o to, jak wygląda doświadczenie na każdym etapie kontaktu z marką: od reklamy, przez stronę i obsługę, aż po dostawę, zwroty i…